ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Мы стремимся, чтобы вы были довольны каждой покупкой, поэтому соблюдаем все нормы и правила возврата товаров.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ КОСМЕТИКУ?

Согласно законодательству Украины, косметические средства относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену (Постановление Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.).

Однако мы всегда готовы помочь в таких случаях:
• Вы получили не тот товар, который заказывали.
• Товар имеет видимые повреждения (при транспортировке).
• На момент получения товара истек срок годности.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА?

Если вы получили товар, который не соответствует вашему заказу, или он имеет дефекты, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения:

  1. Напишите нам в [+380939490543].
  2. Добавьте фото товара, упаковки и чека.
  3. Наш менеджер поможет решить вопрос в кратчайшие сроки.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА

Если ваш случай соответствует вышеуказанным условиям, мы предлагаем:
• Обмен товара на аналогичный (при наличии).
• Возврат средств на банковскую карту или в виде бонусов на следующую покупку.

ВАЖНО!
• Обмен и возврат возможны только при сохранении целостности упаковки и ненарушенной гигиеничности товара.
• В случае повреждения товара при транспортировке обязательно зафиксируйте это на почте при получении и составьте акт с представителем службы доставки.

Если у вас остались вопросы – мы всегда на связи! [+380939490543]